Política de envío

Impetus solo tramitará tu pedido una vez que se haya recibido el pago. Si pagas mediante transferencia bancaria, solo tramitaremos tu pedido una vez que hayamos confirmado la recepción del pago.

1. En caso de promociones o cambios en la colección, la tramitación puede tardar hasta 5 días laborables.

2. Los pedidos realizados el viernes a partir del mediodía, así como los realizados el sábado y el domingo, solo se tramitarán el lunes siguiente.

3. Impetus utiliza los mejores servicios de mensajería del sector para garantizar que tu pedido llegue a tiempo.

4. El estado de tu pedido y el número de seguimiento se enviarán por correo electrónico, y podrás acceder a esta información a través de tu cuenta de cliente.

Países Gastos de envío Plazo de entrega (tras la confirmación del pago)

Portugal

CTT

Gratis para pedidos superiores a 39,90 €; para pedidos inferiores a 39,90 €, se aplica un cargo de 3,90 € 24–48 horas

España

MRW

Gratis para pedidos superiores a 39,90 €; para pedidos inferiores a 39,90 €, se aplica un cargo de 5 € 24–48 horas

Unión Europea

FedEx

Gratis para pedidos superiores a 39,90 €; para pedidos inferiores a 39,90 €, se aplica un cargo de 14,99 €;

Otros países

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en consumer@protechdry.com

NOTA: Durante las promociones o rebajas de productos, los plazos de entrega pueden variar.

Condiciones de entrega:

Debe facilitar siempre un número de teléfono. Si no puede recibir su pedido, el servicio de mensajería intentará ponerse en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega; tras tres intentos, el pedido se devolverá al centro de envíos. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

Notificar un retraso en la entrega:

Si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío y su pedido no ha llegado en un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros a través de este enlace: «Contacto» o envíenos un correo electrónico a: consumer@protechdry.com Tel.: (+351) 253 859 227 (a partir de las 12:00 h y entre las 9:00 h y las 14:00 h y las 17:00 h, excepto los fines de semana y días festivos). Indique al operador su nombre y el número de pedido.

En caso de pérdida de un paquete o si no es posible realizar la entrega al destinatario, el servicio puede tardar hasta 14 días laborables en detectar el problema y confirmar el incidente; no se realizará ningún reembolso durante este periodo.