FAQs
Questions fréquemment posées
Saisissez votre « e-mail » et votre « mot de passe » dans le coin supérieur droit du site pour vous connecter et accéder à votre espace personnel.
Vous pourrez alors consulter, modifier et gérer toutes vos données personnelles.
Votre page personnelle vous donne accès aux listes de produits, aux informations sur les réductions, aux offres et à l'historique de vos commandes.
Il est très important de maintenir ces informations à jour, car elles seront utilisées pour le traitement de vos achats dans la boutique en ligne (adresse de livraison du colis, nom de l'acheteur sur la facture, e-mail, numéro de téléphone, etc.).
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de la part d'Impetus (promotions, offres exclusives, actualités), veuillez envoyer un e-mail contenant vos coordonnées (nom, adresse e-mail, adresse postale) à consumer@protechdry.com afin de demander votre désinscription de notre base de données.
La procédure est simple, sûre et pratique:
1. Veuillez vous inscrire en tant que client Impetus.
2. Choisissez les articles qui vous intéressent en parcourant notre boutique en ligne ou en utilisant la fonction de recherche.
3. Sélectionnez la taille et la couleur souhaitées, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
4.Vous pouvez répéter cette deuxième étape pour ajouter d’autres articles. Le contenu de votre panier s’affiche en haut de la page.
5. Une fois tous les articles ajoutés à votre panier, veuillez cliquer sur le bouton « Valider la commande ».
6. Nous vous fournirons ensuite les informations concernant le lieu de livraison, le mode de paiement et la confirmation.
7. Enfin, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les articles présents dans le panier ne sont garantis qu'après confirmation de la commande.
Si un article est en rupture de stock, vous en serez informé de manière détaillée lors du processus de commande, l'article étant alors indiqué comme « Indisponible ». Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des articles lors des promotions ou des soldes.
Chaque fois que ce genre de situation se présente, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur les modalités de remboursement.
Oui, c'est possible. Contactez-nous par e-mail à l'adresse consumer@protechdry.com ou par téléphone au +351 253 859 227. En indiquant votre numéro de commande, vous pouvez demander à la modifier.
Veuillez noter que si la commande a déjà été traitée et expédiée, nous ne pourrons plus y apporter aucune modification.
Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse consumer@protechdry.com en précisant le motif de l'annulation, le numéro de commande et votre numéro de client. Ce n'est qu'après validation par Protechdry que la commande pourra être annulée ou non.
En cas d'annulation de commande, vous serez remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé.
Tous les remboursements sont traités dans les meilleurs délais, dans la limite du délai légal maximal de 30 jours à compter de la date d'achat.
Une fois votre commande passée, une page de confirmation s'affichera, indiquant le détail de celle-ci ainsi que son numéro.
Vous recevrez ensuite un e-mail contenant toutes les informations relatives à votre commande.
Connectez-vous à votre compte personnel en haut de la page en cliquant sur « Connexion » et consultez les informations fournies lors de votre inscription.
Vous pouvez consulter toutes les commandes passées à ce jour ainsi que leur statut.
Toutes les informations concernant le statut de votre commande vous seront envoyées par e-mail.
Il est donc particulièrement important que vous vous assuriez d'indiquer une adresse e-mail à jour lorsque vous passez commande dans la boutique en ligne PROTECHDRY et que vous consultiez régulièrement vos e-mails.
Actuellement, les commandes sont livrées par les partenaires de livraison les plus adaptés.
Oui. Outre les livraisons sur le continent portugais et dans les îles (Madère et les Açores), PROTECHDRY assure également des livraisons vers d'autres pays du monde.
Les frais de port n'incluent pas les droits de douane prélevés par certains pays, tels que la Russie, le Brésil et les États-Unis, entre autres.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, cela signifie que votre commande a bien été expédiée.
Le délai de livraison peut alors varier entre 24 heures et 3 jours ouvrés. Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse consumer@protechdry.com ou par téléphone au +351 253 859 227.
En cas de circonstances imprévues, indépendantes de la volonté de notre boutique, le respect des délais de livraison peut s'avérer difficile, voire impossible.
Dans ces cas-là, le client sera informé du retard et, s'il l'accepte, les produits seront livrés à la nouvelle date qui sera convenue.
Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison et une adresse de réception.
Un ou plusieurs articles de votre commande n'étant pas immédiatement disponibles, nous avons procédé à l'envoi d'une partie de votre commande. Dès que les autres articles seront disponibles, nous vous les enverrons.
Contactez-nous par e-mail — consumer@protechdry.com — ou par téléphone pour nous indiquer la bonne taille.
Nous programmerons une nouvelle livraison de l'article dans la bonne taille et à l'heure de votre choix.
Le livreur viendra ensuite récupérer l'ancien article.
Vous devez vous connecter à votre compte sur notre boutique en ligne, accéder à l'historique de vos commandes et retourner les articles de la commande concernée que vous souhaitez renvoyer.
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande pour effectuer le retour.
Nous acceptons les retours, notamment dans les cas suivants:
1. Produit présentant un défaut de fabrication ou endommagé, sauf si le dommage a été causé par le client ;
2. Produit (ou quantité) différent de celui commandé ;
3. Commande livrée après le délai prévu.
4. Si vous n’êtes pas satisfait du produit en termes de design, de couleur, de taille, de coupe ou de finition.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, et s’ils arrivent endommagés, Protechdry se réserve le droit de refuser le retour.
Une fois votre retour reçu, il sera examiné et accepté ou refusé. Un contrôle qualité sera effectué pour vérifier s’ils ont été utilisés ou non, s’ils présentent un défaut ou non, etc. Ce contrôle est réalisé en fonction des motifs invoqués.
Lorsque vous procédez à votre retour, deux options s’afficheront. Vous pouvez choisir de recevoir un bon d’achat en ligne d’un montant équivalent à la valeur des articles, ou d’être remboursé à hauteur de la valeur des articles. Veuillez noter que le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
À l'issue de cette procédure, l'adresse d'expédition s'affichera :
Adresse postale :
Impetus Retail LDA, Estrada da Praia, n° 17554740-696, Barqueiros, Barcelos.
E-mail : consumer@protechdry.com
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les articles achetés sur notre boutique en ligne Potechdry.
Si vous disposez d'un bon d'achat, vous pouvez l'utiliser comme moyen de paiement. Pour cela, il vous suffit de saisir le code de votre bon d'achat.
Si la valeur du bon d'achat est inférieure au montant total de votre commande, vous devrez choisir un autre moyen de paiement disponible.
Si vous disposez d'un bon de réduction lorsque vous accédez au panier, vous pouvez saisir le code correspondant dans le champ prévu à cet effet et vérifier le montant actualisé qui s'affichera ensuite dans votre panier.
La politique de confidentialité vous informe des modalités de collecte, de traitement et de protection des données à caractère personnel fournies en ligne.
Toute modification apportée à la politique de confidentialité d’IMPETUS Portugal Têxteis SA sera publiée sur ce site. La dernière mise à jour date du 01/06/18.
Pour toute clarification supplémentaire, veuillez nous contacter :
a) par courrier, à l'adresse suivante : Impetus Têxteis SA, Estrada da Praia, n° 1755, 4740-696 Barqueiros ;
b) par e-mail à l'adresse consumer@protechdry.com
Les données collectées sont destinées à être analysées à des fins de prise de décision et de gestion des services fournis, ainsi qu’à des fins de marketing direct. Les informations relatives à la date de naissance sont utilisées pour les promotions d’anniversaire et l’envoi de cartes de vœux. Impetus précise que les réponses aux questions (à l’exception de la date de naissance) sont obligatoires ; à défaut, le client ne figurera pas dans la base de données Protechdry et ne pourra donc pas bénéficier des campagnes promotionnelles exclusives ni des avantages réservés aux clients fidèles de Protechdry.
Les données fournies sont confidentielles et ne sont pas partagées avec d'autres entités.
La personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à la divulgation de ses données.
Ce droit peut être exercé par les moyens suivants :
a) via le site www.protechdry.com, en saisissant son identifiant et son mot de passe dans l'espace personnel ; b) par e-mail : consumer@protechdry.com
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse consumer@protechdry.com ou nous contacter via le formulaire de contact ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous appeler au +351253859227 pour nous poser vos questions, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Veuillez demander à parler au responsable de la boutique en ligne.
Afin de faciliter votre identification, veuillez toujours indiquer:
- Votre nom ;
- Votre numéro de commande (les 3 derniers chiffres suffisent).
L'acheteur est responsable du paiement des droits de douane éventuels qui pourraient être facturés à la livraison.
Les modalités de facturation des droits d'importation dépendent des réglementations douanières de chaque pays.
Pour passer une commande, vous devez vous inscrire sur notre boutique en ligne, via la rubrique « Connexion / Inscription ». Cette étape est obligatoire afin que nous puissions livrer correctement votre commande.
Il vous suffit de suivre ces étapes:
1. Choisissez la catégorie, puis le type de produit (slips, style rétro, boxers et pyjamas).
2. Consultez les produits qui vous intéressent. En cliquant sur l'image, vous pouvez voir tous les détails disponibles : tailles, composition, code de référence, caractéristiques et prix.
3. Sélectionnez un article et ajoutez-le à votre panier. Vous pouvez ensuite choisir de poursuivre vos achats ou de finaliser votre commande.
4. Si vous souhaitez poursuivre vos achats, répétez la procédure ; si vous souhaitez finaliser votre commande, connectez-vous.
5. Si vous disposez d'un bon de réduction (valable uniquement sur les produits non déjà en promotion), saisissez-le dans le panier.
6. Une fois vos coordonnées renseignées, vérifiez qu'elles sont correctes et cliquez sur « Confirmer ».
7. Vérifiez que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation sont correctes, puis cliquez sur « Confirmer ».
8. Sélectionnez un mode de paiement : virement bancaire, paiement Hipay (distributeur automatique, carte bancaire, point de paiement).
9. Veuillez confirmer votre commande.
10. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.
Nous vous garantissons que toutes vos transactions en ligne seront sécurisées à 100 %.
En effectuant vos achats sur la boutique en ligne Protechdry, vous bénéficiez non seulement d'un service pratique, rapide et simple, mais aussi d'une sécurité garantie.
Toutes vos données sont protégées et ne seront utilisées qu'à des fins de marketing et/ou d'assistance client en cas de prise de contact.
Oui, il vous suffit d'envoyer un e-mail (consumer@protecdry.com) en indiquant la référence et les informations relatives au produit.
Vous recevrez alors les détails du produit, notamment sa disponibilité et son prix.
Carte bancaire / PayPal
PayPal est un système de paiement en ligne gratuit utilisé par plus de 100 millions de personnes à travers le monde.
Ce mode de paiement vous permet d'utiliser votre carte bancaire (VISA, American Express et MasterCard) pour effectuer des achats dans notre boutique ainsi que dans de nombreuses autres boutiques en ligne. Il vous suffit de créer un compte PayPal gratuit ou de payer directement avec votre carte bancaire. Lorsque vous cliquez pour finaliser votre commande, vous serez redirigé vers un site de paiement PayPal sécurisé pour procéder au paiement.
Si vous êtes déjà client PayPal, il vous suffit de saisir votre identifiant et votre mot de passe.
Si vous n’êtes pas inscrit sur PayPal et que vous ne souhaitez pas créer de compte, choisissez simplement le paiement par carte bancaire. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers le site où votre commande est finalisée. Vous recevrez une confirmation de votre commande ainsi qu’une confirmation de la part de PayPal.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, un remboursement intégral du montant payé sera effectué directement sur votre compte PayPal et sur la carte utilisée ; ou, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir ce montant sous forme de crédit sur votre compte courant en vue d’un achat futur.
HIPAY
Choisissez votre mode de paiement préféré pour régler vos achats en ligne : virements bancaires, paiements en espèces, prélèvements automatiques et cartes de débit/crédit…
Une offre qui s'élargit régulièrement, avec de nombreux modes de paiement ajoutés chaque mois (VISA, Mastercard, Maestro). Lorsque vous sélectionnez le paiement via Hipay, un formulaire s'affiche pour vous permettre de saisir les informations de votre carte bancaire.
Nous acceptons les paiements par PayPal, carte bancaire ou virement bancaire. Ces deux méthodes sont efficaces et sécurisées.
Si vous souhaitez un traitement plus rapide, la méthode idéale consiste à utiliser PayPal ou une carte bancaire, ce qui permettra une confirmation immédiate dans nos systèmes.
1. Pour utiliser ce mode de paiement, sélectionnez l'option PayPal lors de votre commande et suivez les étapes jusqu'à la fin du processus.
2. Vous serez alors automatiquement redirigé vers le site de PayPal.
3. Une fois sur le site de PayPal, vous devrez choisir entre deux modes de paiement possibles (compte PayPal ou carte bancaire).
3.1 - Si vous choisissez de payer via votre compte PayPal :
3.1.1 - Vous devez vous connecter (adresse e-mail et mot de passe) à votre compte PayPal pour effectuer le paiement.
3.1.2 - Vous serez ensuite automatiquement redirigé vers notre site web.
3.1.3 - Fin de la procédure.
3.2 - Si vous choisissez de payer par carte bancaire (VISA, MasterCard, American Express ou Discover) :
3.2.1 – Vous devez renseigner les informations demandées, à savoir vos données personnelles et les informations relatives à votre carte bancaire.
3.2.2 – Vous devez saisir, dans le champ « Saisissez le code ci-dessous pour l’afficher », un code de sécurité. Ce code s’affiche juste en dessous du champ à remplir et doit être copié exactement tel qu’il apparaît (lettres et chiffres). Il s'agit d'un système anti-fraude déjà mentionné.
3.2.3 – Cliquez sur « Continuer ».
3.2.4 – Vérifiez que les données et les montants sont corrects, puis cliquez sur « Payer » pour effectuer le paiement.
3.2.5 – Pour revenir sur notre site web, cliquez sur le lien « Retour au commerçant ».
3.2.6 – Fin de la procédure. Dès réception de la notification de paiement (envoyée par PayPal), nous traitons votre commande. Remarque : PayPal est un système de paiement centralisé qui garantit l’utilisation correcte de vos données en toute fiabilité et sécurité grâce à des contrôles anti-fraude.
Le paiement par carte bancaire sur la boutique en ligne Impetus est 100 % sécurisé.
Nous utilisons un protocole de communication crypté SSL et disposons d'une connexion en temps réel aux systèmes bancaires (Unicre/SIBS).
Le paiement par carte bancaire sur Internet s'effectue via des sites web sécurisés (comme le nôtre) et, lorsqu'il est réalisé auprès d'un organisme fiable, ne présente aucun risque.
Les banques disposent d'un système de sécurité qui limite les achats sur Internet.
C'est peut-être pour cette raison qu'elles ont refusé votre demande.
Si vous souhaitez effectuer un achat, nous vous conseillons de contacter votre banque pour demander l'autorisation d'effectuer des achats sur Internet, puis de reprendre votre commande.
Impetus ne traite votre commande qu’après réception du paiement. En cas de paiement par virement bancaire, nous ne traiterons la commande qu’une fois le paiement effectif. En cas de promotions ou de transition entre deux collections, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi après midi, ainsi que le samedi et le dimanche, ne seront traitées que le lundi suivant. Impetus fait appel aux meilleurs transporteurs du secteur pour s’assurer que votre commande vous parvienne dans les délais. Le statut de votre commande et son numéro de suivi vous seront envoyés par e-mail et vous pourrez accéder à ces informations depuis votre compte client.
Pays Frais de livraison Délai de livraison (après confirmation du paiement)
Portugal
CTT : Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 39,90 € ; pour les achats inférieurs à 39,90 €, frais de 3,90 € 24 h à 48 h
Espagne
MRW : Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 39,90 € ; pour les achats inférieurs à 39,90 €, frais de 5 € 24 h à 48 h
Union européenne
FEDEX : Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 39,90 €. En dessous de 39,90 €, frais de 14,99 €.
Autres pays
Veuillez nous consulter à l'adresse consumer@protechdry.com
REMARQUE : Pendant les soldes ou les promotions, les délais de livraison peuvent varier.
Conditions de livraison : vous devez toujours indiquer un numéro de téléphone. Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner votre commande, le transporteur tentera de vous contacter pour convenir d’une nouvelle date de livraison ; après trois tentatives, la commande sera renvoyée à l’expéditeur.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter. Signaler un retard de livraison : si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition et que votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter via ce lien : « Contact » ou envoyez-nous un e-mail à : consumer@protechdry.comTel : (+351) 925 228 605
(de 12 h et de 9 h à 14 h et de 17 h, sauf les week-ends et jours fériés). Indiquez à l’opérateur votre nom et votre numéro de commande.
En cas de perte de la commande ou d’impossibilité de la livrer au destinataire, la détection de l’anomalie par le service peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés pour confirmer le problème ; aucun remboursement n’est effectué pendant cette période.
Nous vous encourageons à passer vos commandes de dernière minute via PayPal, car c'est le moyen de paiement le plus rapide : vous n'avez pas besoin de nous envoyer de justificatif de virement bancaire. Afin d'accélérer le processus, vous pouvez envoyer un e-mail à consumer@protechdry.com en indiquant votre numéro de commande et en précisant l'urgence de votre demande.
PROTECHDRY.COM SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER LES RETOURS SIGNALÉS OU ENVOYÉS APRÈS LA DATE LIMITE FIXÉE, OU LES ARTICLES QUI NE SONT PAS DANS LE MÊME ÉTAT QUE LORS DE LEUR ACHAT.
Oui, il est possible de le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, Protechdry se réserve le droit de ne pas accepter les retours.
Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande.
La boutique en ligne Protechdry n'accepte pas les échanges directs de produits, mais nous vous remboursons le prix des articles. Vous pouvez alors effectuer un nouvel achat en choisissant la taille et la couleur de votre choix.
Si l'article acheté présente un défaut, vous devez le renvoyer en précisant le motif et la nature du défaut constaté lors de votre demande de retour. Si notre service qualité confirme le défaut ou la non-conformité de l'article par rapport à la description figurant sur la boutique en ligne, justifiant ainsi le retour, nous procéderons au remboursement intégral du prix payé pour l'article, car nous n'expédions pas d'article de remplacement.
Oui, il est obligatoire de remplir la demande de retour sur la boutique en ligne ; sans cela, nous ne pourrons pas traiter correctement votre retour ni vous rembourser le montant correspondant à celui-ci.
1. Vous devez effectuer votre retour en ligne depuis votre compte en cliquant sur « Retours », puis sur « Nouveau retour ».
2. Sélectionnez le numéro de commande que vous souhaitez retourner.
3. Dans la liste des articles, cochez uniquement l'article que vous souhaitez retourner.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir toutes les informations supplémentaires que vous jugez pertinentes dans la zone de commentaires.
5. Validez.
6. Envoyez l'article à l'adresse indiquée sur la page après validation de votre retour.
1. Placez le ou les articles dans leur emballage d'origine ou, si vous ne l'avez plus, dans un emballage adapté à leur transport en toute sécurité. Le client est entièrement responsable de tout dommage causé au produit si le retour de l'article est effectué dans un emballage différent de celui dans lequel il a été reçu. Les articles, accompagnés de la facture, doivent être envoyés par la poste à l'adresse suivante : Impetus Portugal Têxteis SA, Estrada da Praia, 17554, 4740-696 Barqueiros, Portugal.
2. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.
Placez le ou les articles dans leur emballage d'origine ou, si vous ne l'avez plus, dans un emballage adapté à leur transport en toute sécurité. Le client est entièrement responsable de tout dommage causé au produit si le retour de l'article est effectué dans un emballage différent de celui dans lequel il a été reçu. Les articles, accompagnés de la facture, doivent être envoyés par la poste.
Les frais de livraison sont entièrement gratuits, sauf pour les pays qui ne font pas partie de l'Union européenne.
Une fois le retour validé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si celui-ci a été effectué en parfait état et dans le délai imparti (30 jours), vous recevrez le montant correspondant à l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat : Paiement par carte bancaire/PayPal : si vous avez effectué le paiement par carte bancaire, MBNet ou PayPal, votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement.
Veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle dès que possible par e-mail à l'adresse consumer@protechdry.com ou, si vous préférez, par téléphone au +351 925 228 605. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
En vous inscrivant, vous bénéficierez de campagnes promotionnelles, de réductions et d'offres exclusives. Le processus d'achat est simplifié : dès que vous vous connectez, vos données personnelles s'affichent automatiquement, ce qui vous évite de devoir les saisir à chaque fois que vous passez une commande. Tous les achats que vous effectuez sur la boutique en ligne seront enregistrés sur votre compte.
En accédant à cet espace, vous pourrez consulter l'ensemble de vos achats effectués sur la boutique en ligne Impetus, avec la possibilité de consulter le détail de chaque commande, ainsi que d'accéder aux documents générés par celle-ci et de les imprimer.
Pour consulter le détail de chaque commande, il vous suffit de « cliquer » sur le numéro correspondant.
En cas d'utilisation abusive du site, et quelle que soit la procédure juridique applicable, Impetus se réserve le droit d'annuler l'inscription de l'utilisateur, de supprimer les commandes et tout autre contenu.
Protechdry s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de chacun de ses clients.
Les informations que vous nous fournissez ont pour but:
- De vous offrir un service personnalisé et adapté ;
- De traiter et d'expédier votre commande, et de vous tenir informé de son statut ;
- D'assurer un service client efficace et rapide.
Vous pouvez facilement récupérer un mot de passe oublié.
1. Allez sur la page d'accueil et cliquez sur « Connexion ».
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
3. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer ».
Nous vous enverrons un e-mail pour vous permettre de récupérer votre mot de passe.
Vous pouvez à tout moment réinitialiser votre mot de passe. Veuillez modifier votre mot de passe dans vos données personnelles, dans la rubrique « Mon compte ».
Le site web consacré au règlement en ligne des litiges est un site officiel géré par la Commission européenne, destiné à aider les consommateurs et les professionnels à résoudre leurs litiges à l'amiable.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.chooseLanguage
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne | http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de la vallée de l'Ave/Tribunal arbitral | http://www.triave.pt/
CIAB – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage en matière de consommation (Tribunal arbitral de la consommation) | http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation | http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centre d’arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra | http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d’information, Médiation et d’Arbitrage des Conflits de Consommation de l’Algarve | http://www.consumoalgarve.pt
Centre d’Information sur la Consommation et d’Arbitrage de Porto | http://www.cicap.ptPlataforma européenne de résolution des litiges en ligne | https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.chooseLanguage
