Politique d’expédition

Impetus ne traitera votre commande qu’une fois le paiement reçu. Si vous payez par virement bancaire, nous ne traiterons votre commande qu’après avoir confirmé la réception du paiement.

1. En cas de promotions ou de modifications apportées à la collection, le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.

2. Les commandes passées le vendredi après midi, ainsi que le samedi et le dimanche, ne seront traitées que le lundi suivant.

3. Impetus fait appel aux meilleurs transporteurs du secteur pour garantir que votre commande arrive dans les délais.

4. Le statut de votre commande et votre numéro de suivi vous seront envoyés par e-mail, et vous pourrez accéder à ces informations via votre compte client.

Pais Frais de livraison Délai de livraison (après confirmation du paiement)

Portugal

CTT

Gratuit pour les commandes supérieures à 39,90 € ; pour les commandes inférieures à 39,90 €, des frais de 3,90 € s’appliquent 24 à 48 heures

Espagne

MRW

Gratuit pour les commandes supérieures à 39,90 € ; pour les commandes inférieures à 39,90 €, des frais de 5 € s’appliquent 24 à 48 heures

Union européenne

FedEx

Gratuit pour les commandes supérieures à 39,90 € ; pour les commandes inférieures à 39,90 €, des frais de 14,99 € s’appliquent ;

Autres pays

Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse consumer@protechdry.com

REMARQUE : lors des promotions ou des soldes, les délais de livraison peuvent varier.

Conditions de livraison :

Vous devez toujours indiquer un numéro de téléphone. Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner votre commande, le transporteur tentera de vous contacter pour convenir d’une nouvelle date de livraison ; après trois tentatives, la commande sera renvoyée au centre d’expédition. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

Signaler un retard de livraison :

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition et que votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter via ce lien : « Contact » ou envoyez-nous un e-mail à : consumer@protechdry.com Tél. : (+351) 253 859 227 (à partir de 12 h et entre 9 h et 14 h ainsi qu’à partir de 17 h, sauf le week-end et les jours fériés). Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande à l’opérateur.

En cas de perte d’un colis ou si la livraison au destinataire s’avère impossible, le service peut mettre jusqu’à 14 jours ouvrés pour détecter le problème et confirmer l’incident ; aucun remboursement ne sera effectué pendant cette période.