Política de envio

A Impetus só processará a sua encomenda após a receção do pagamento. Se efetuar o pagamento por transferência bancária, só processaremos a sua encomenda assim que confirmarmos a receção do pagamento.

1. No caso de promoções ou alterações à coleção, o processamento poderá demorar até 5 dias úteis.

2. As encomendas efetuadas na sexta-feira após o meio-dia, bem como ao sábado e domingo, só serão processadas na segunda-feira seguinte.

3. A Impetus recorre aos melhores serviços de entregas do setor para garantir que a sua encomenda chegue a tempo.

4. O estado da sua encomenda e o número de rastreio serão enviados por e-mail, e poderá aceder a estas informações através da sua conta de cliente.

Países Custos de envio Prazo de entrega (após confirmação do pagamento)

Portugal

CTT

Gratuito para encomendas superiores a 39,90 €; para encomendas inferiores a 39,90 €, aplica-se uma taxa de 3,90 € 24–48 horas

Espanha

MRW

Gratuito para encomendas superiores a 39,90 €; para encomendas inferiores a 39,90 €, aplica-se uma taxa de 5 € 24–48 horas

União Europeia

FedEx

Gratuito para encomendas superiores a 39,90 €; para encomendas inferiores a 39,90 €, aplica-se uma taxa de 14,99 €;

Outros países

Contacte-nos por e-mail para consumer@protechdry.com

NOTA: Durante promoções/vendas de produtos, os prazos de entrega podem variar.

Condições de entrega:

Deve sempre indicar um número de telefone. Se não puder receber a sua encomenda, o transportador tentará contactá-lo para marcar uma nova data de entrega; após três tentativas, a encomenda será devolvida ao centro de expedição. Para mais informações, contacte-nos.

Comunicar um atraso na entrega:

Se recebeu um e-mail de confirmação de expedição e a sua encomenda não chegou dentro de um prazo razoável, contacte-nos ou envie-nos um e-mail para:

consumer@protechdry.com 

Tel.: (+351) 253 859 227 (a partir das 12h00 e entre as 9h00 e as 14h00 e às 17h00, exceto aos fins de semana e feriados). Indique ao operador o seu nome e o número da encomenda.

No caso de uma encomenda perdida ou se a entrega ao destinatário não for possível, o serviço poderá demorar até 14 dias úteis a detetar o problema e a confirmar o incidente; não será efetuado qualquer reembolso durante este período.